• ホテルまでのアクセス方法は？

  下記のアクセス方法がございます。
  
  【モノレールの場合】
  ・那覇空港駅から壺川駅下車徒歩約10分
  ・料金：大人¥260、子供¥130　／　所要時間：約10分
  
  【バスの場合】
  ・乗車バス停：国内線旅客ターミナルビル前
  ・バス会社：那覇バス、琉球バス
  ・路線番号：25、99、111、113、120、123番のいずれか
  ・降車バス停：（那覇バスターミナル構内）旭橋
  ・料金：大人¥220、子供¥110　／　所要時間：約15分(バス降車後徒歩5分弱)
  ・その他：市内線は前乗り後降り・運賃前払。市外線は前乗り前降り・運賃後払
  
  【タクシーの場合】
  ・那覇空港より約10分　料金¥1,500前後。

  

• 駐車場はありますか？

  210台収容可能な駐車場がございます。
  1泊¥1,000、3泊目以降は無料となっております。
  

  

• ホテルまでのアクセスマップはありますか？

  はい、ございます。交通・アクセスマップをご覧くださいませ。

  

• ホテルまでのシャトルバスはありますか？

  シャトルバスはございません。

  

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• 海が見える部屋はありますか？

  ございません。全てシティビューでございます。

  

• コインランドリーはありますか？

  当ホテル内プールサイド(B1FL.)の更衣室に設置いたしております。(利用時間 9:00～22:00・有料)
  また、ホテル近辺徒歩約3、4分の範囲に数箇所コインランドリーがございます。ホテルフロントにてご案内致しておりますので、ご宿泊の際はお気軽にお尋ねくださいませ。

  

• お部屋の指定はできますか？

  ご予約時にリクエストとして承り、出来る限りご希望に添えるよう努力させていただいております。
  ご予約状況により確約いたしかねます旨、予めご了承くださいませ。

  

• チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

  チェックインは１４時から、チェックアウトは１１時までとなっております。

  

• ＡＮＡご利用券でお支払することはできますか？

  はい、ＡＮＡご利用券でのお支払いが可能でございます。
  ご宿泊代金・レストラン・ラウンジ・ルームサービスのご利用分もお支払いいただけます。
  ただし、サウナ・エステ・ショッピングセンターなどのテナントにつきましては、お支払いの対象外となっておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

  

• シングルルームはありますか？

  シングルルームはございませんが、お部屋をお一人様でご利用いただける料金設定がございます。
  ご予約時にお申し出くださいませ。

  

• 禁煙ルームはありますか？

  ございます。お部屋数に限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。
  ご予約の際にお申し出くださいませ。

  

• トリプルルーム・フォースルームはありますか？

  トリプル・フォースルームはございませんが、モデレートツインのお部屋にエキストラベッドをお入れしてご対応させていただきます。

  

• 大浴場はありますか？

  当ホテルに大浴場はございません。

  

• お部屋にシャワートイレはついていますか？

  全室温水式シャワートイレを設置いたしております。

  

• コピー機またはＦＡＸを利用したいのですが

  インフォメーションセンター(1FL.) にて承っております。（有料）

  

• インターネットが利用可能なお部屋はありますか？

  全室LAN形式による無料インターネット接続が可能です。
  （パソコンの貸出しはございませんので、お客様自身でご持参くださいませ）

  

• お部屋にお湯を沸かせるポットはありますか？

  各客室に1台ずつございます。

  

• お部屋にバースデーケーキを持ってきていただくことはできるのでしょうか？

  ロビーラウンジ(1FL.)にて販売中のケーキを、ご指定の時間にルームサービス係がお届けいたします。
  また、オーダーメイドケーキのご予約も承っております。詳しくは、テイクアウト&ギフトページをご覧くださいませ。

  

• ルームサービスメニューを教えてください

  ルームサービスメニュー（PDF）をご覧くださいませ。

  

• 貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？

  加湿器、空気清浄機、変圧器、アイロンセット、電気スタンド、ズボンプレッサー、靴乾燥機、枕（低反発枕・そば枕）、お子様用スリッパ、爪切り、アイスノン、体温計などがございます。
  数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

  

• ペット同伴で宿泊はできますか？

  補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

  

• デイユース（日中）の利用はできますか？

  はい、ご利用いただけます。利用時間と利用料金は下記の通りになります。
  　・14:00～17:00 ・・・客室通常料金の50％を頂戴いたします。
  　・17:00　以降　 ・・・客室通常料金の100%を頂戴いたします。

  

• 門限はあるのでしょうか？

  門限はございません。ホテル正面玄関は24時間ご利用いただけます。

  

• チェックアウトの延長はできますか？

  チェックアウト11時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
  　・14：00まで・・・30%
  　・17：00まで・・・50%
  　・17：00以降・・・100%

  

• チェックイン前、またはチェックアウト後にしばらく荷物を預かっていただくことはできますか？

  クロークカウンター(1FL.) にてお預かりいたします。

  

• 忘れ物を送っていただくことはできますか？

  ご滞在中のお忘れ物は一定期間保存いたしております。お忘れ物がございます場合はお送りすることができますので、メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

  

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• レストランは予約が必要ですか？

  満席の場合多少お待ちいただくこともございますのでご予約をおすすめします。

  

• 個室のあるレストランはありますか？

  下記のレストランにて個室をご用意いたしております。（ご予約制）
  ・ B1FL. 日本料理　和泉
  ・ B1FL. 中国料理　桃翠
  
  ※ランチタイム¥3,000より、ディナータイム¥7,000よりご予約承っております。

  

• 禁煙席のあるレストランはありますか？

  下記のレストラン＆ラウンジは、すべて禁煙席となっております。
  ・ B1FL. ガーデンレストラン　プランタン
  ・ B1FL. 日本料理　和泉
  ・ B1FL. 中国料理　桃翠
  ・ 1FL. ロビーラウンジ

  

• メニューを教えてください

  ホームページのレストラン＆ラウンジページからご希望のレストランまたはラウンジのページにアクセスし、グランドメニューのメニュー名をクリックするとメニュー（PDF）をご覧になれます。
  また、季節メニューについては「ＷＥＢまじゅん」をご覧くださいませ。

  

• レストランまたはラウンジのみを利用したいのですが、駐車料は無料ですか？

  はい、無料にてご利用いただけます。

  

• ケーキや花束の用意をしていただくことはできますか？

  事前のご予約・お問い合わせにてご用意させていただきます。
  オーダーメイドケーキのご予約につきましては、テイクアウト&ギフトページをご覧くださいませ。

  

• ドレスコード（服装の制約）はありますか？

  バーラウンジ　スターライト(10FL.)では、「ビーチサンダル・スリッパ・スニーカー・ランニングシャツ・短パン・スポーツウェア等」の服装でのご入店はご遠慮いただいております。

  

• 子供を連れて行っても大丈夫ですか？

  はい、ご利用いただけます。
  レストランは禁煙になっておりますので、お子様連れでも安心してご利用いただくことができます。また、ベビーチェアのご用意もございます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。

  

• 子供用のメニューはありますか？

  お子様メニューはございませんが、事前のご予約にてご用意させていただきます。

  

• ワインの持ち込みはできますか？

  お持込みいただくことはできません。

  

• ワインのリクエストは可能ですか？

  事前のご予約・お問い合わせにて、ご対応させていただきます。

  

• ワインをお土産に持って帰ることはできますか？

  メニュー価格にて販売いたしております。ご購入の際は、スタッフにお尋ねくださいませ。

  

• 食物アレルギー対応のメニューはありますか？

  メニューはございませんが、ご相談に応じます。

  

• 宿泊はしないのですが、朝食のみ利用することはできますか？

  はい、ご利用いただけます。
  ご利用時間・メニュー・料金につきましては、朝食メニュー（PDF）をご覧くださいませ。

  

• ＡＮＡご利用券でお支払することはできますか？

  はい、ＡＮＡご利用券でのお支払いが可能でございますが、他優待券・割引券との併用はできません。またB1FL.中国料理　桃翠では一部ご利用いただけないメニューもございます。

  

• 「ANAマイレージクラブ」のマイルはたまりますか？

  ANAカード、またはANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、¥100（消費税込）毎に1マイルが貯まります。 詳しくは、ANAホームページ（外部サイト）をご覧ください。
  
  ※ご清算後の事後申請は承りかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

  

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• 託児施設はありますか？

  当ホテル内に託児施設はございません。

  

• ベビーベッドはありますか？

  無料でご用意させていただきます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。

  

• ベビーカーはありますか？

  無料でご用意させていただきます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。

  

• ホテル内でベビー用品は買えますか？

  館内でのご用意はございませんが、ホテルから徒歩３～４分の場所にあるスーパーマーケットをご案内いたしております。

  

• ベッドガードはありますか？

  無料でご用意させていただきます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。

  

• ベッドの必要のない小さな子供がいるのですが

  6歳以下のお子様については、添い寝の場合のみ無料でご利用いただけます。 詳細は、宿泊予約係へお問い合わせください。

  

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• 車椅子はありますか？

  無料でご用意させていただきます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

  

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• 事前に荷物をホテルに送りたいのですが

  ご宿泊者のお名前とチェックイン日をご記入の上、ベルカウンター宛てにお送りくださいませ。また、事前にご連絡いただければ幸いでございます。

  

• ホテルから荷物を発送できますか？

  クロークカウンターにおいて、郵便局のゆうパック及び、大栄空輸、ヤマト運輸等の荷物の宅配を承っております。ダンボールのご用意もございます。（有料）

  

• ホテルでレンタカーや観光のご予約はできますか？

  インフォメーションカウンターにて観光プランのご紹介及び、レンタカー、観光バス、タクシーのお手配を承っております。レンタカーにつきましては、ホームページからのご予約も承っております。詳しくは、レンタカープランページをご覧くださいませ。

  

• サウナルームはありますか？

  サウナ（男性専用）12：00～24：00がございます。

  

• ATMコーナーはありますか？

  館内にはございませんが、徒歩３～４分の場所にございますＡＴＭをご案内いたしております。

  

• ホテル周辺に郵便局はありますか？

  徒歩約10分のところに那覇中央郵便局（外部サイト）、沖縄県庁内郵便局（外部サイト）、見栄橋郵便局（外部サイト）がございます。

  

• ホテル内または近くにコンビニはありますか？

  当ホテル内1FL.にうちな～バラエティショップ（7：30～22：00）がございます。
  また、ホテルから徒歩5分圏内のところにもコンビニがございます。ホテルフロントにてご案内致しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

  

• タクシー乗り場はありますか？

  ホテル正面玄関前にございます。

  

• 電子マネーでのお支払いはできますか？

  

  電子マネー「Edy」（外部サイト）によるお支払いが可能です。ご宿泊のチェックアウト時、また当ホテル内のレストラン・ラウンジにてご利用いただけます。

  

• マイルの加算が反映されるまで、どのくらいの日数を要しますか？

  ご宿泊の場合、チェックアウトより２～３日程度で反映されますが、Ｗマイルや100マイルクーポン等のキャンペーンによって加算されるマイルの場合は、反映されるまでに約２ヶ月を要します。
  また、レストランマイルの場合はご利用から約１ヵ月半、婚礼マイルの場合はご精算後(挙式)から約２ヶ月を要します。

  

• ご祝儀袋の販売はしていますか？

  うちな～バラエティショップにて販売いたしております。

  

• お問い合わせフォームから「お問い合わせ・予約」をしましたが、返信がありません

  お問い合わせフォームから送信した際に、ホテル側から自動送信される「確認メール」が届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、またはお使いのセキュリティソフトに備わっている迷惑メール防止機能によって、ホテルからのメールが受信制限されている可能性がございます。
  
  また、携帯電話用のメールアドレスをご入力いただいた場合、こちらも受信制限により確認メールが届かない可能性がございます。この場合、お手持ちの説明書をご覧になり、ドメイン指定の受信制限をしている場合はホテルからのメールが届くよう crowneplaza-harborview.jp を受信許可リストに追加していただきますようお願いいたします。
  
  確認メール受信後、２～３日経過してもホテルから返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、再度お問い合わせメールをお送りいただくか、直接お電話にてお問い合わせくださいませ。

  

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